退换货政策

快来现实COMEVR承诺如符合以下情况,由产品(仅针对标准化的产品,内容定制除外)激活之日起7个自然日内可以提出退换货要求,由产品(仅针对标准化的产品,内容定制除外)激活之日起15个自然日内可以提出换货要求,针对提出换货要求的客户执行多退少补政策。请客户直接联系购买时联系的快来现实授权代理商/快来现实官方销售网点/快来现实官方销售网站办理退换货事宜:

客户激活产品7个自然日内,发现产品有明显功能缺陷,影响正常使用。

1)距激活已超过7个自然日的情况下提出退货要求的;
2)非产品本身问题导致的不稳定,如操作系统问题,硬件问题等;
3)在下载或安装完成30天后才激活产品的;

1)激活产品15个自然日以内,选错产品型号的;
2)激活产品15个自然日内,由于客户自身原因,需要选购其他产品型号的;

1)距激活产品已超过15个自然日提出换货要求的;
2)在下载或安装完成30天后才激活产品的;

软件维护政策

快来现实COMEVR承诺对激活6个月内的产品提供无偿的软件维护服务,维护的内容和范围如下:

如画面失帧,音效异常,情节有纰漏等。我方将无偿对此类问题进行修复并发布更新。

快来现实希望软件系统运行在一个稳定的状况下,让您可以开展教育、培训和娱乐等服务,若因为我们的设计缺陷增添了您的运营压力,我方将进行优化并发布更新。